Política de reembolso

Una vez confirmado tu pedido, ya no será posible cancelarlo ni editarlo, ya que comenzamos de manera inmediata con su preparación para enviarlo lo antes posible.

Ya recibí mi pedido ¿puedo hacer un cambio o devolución?

¡Claro! podemos ayudarte a cambiar tu pieza por alguna otra (talla o modelo) siempre y cuando se cumpla lo siguiente: 

• La pieza este sin usar
• Se conserve el empaque original
• El cambio se solicite dentro de los 15 días posteriores 

No acepatamos cambios ni devoluciones en aretes (por tema de higiene), promociones y cupones de descuento. 

Mi pedido llegó incorrecto, incompleto o dañado 

Estamos para ayudarte

Pedido incompleto o incorrecto:

• Realizaremos un reembolso únicamente por el monto pagado de las piezas faltantes o incorrectas.
• El reembolso se realiza a tu método de pago original (puede demorar 1-3 días).

Piezas dañadas

• Notifica esta situacion en las primeras 24 hrs posteriores a recibir tu pedido, esto, para verificar nuestra garantía por defecto de fábrica. Envíanos fotos, videos para que nuestro equipo pueda revisar dicha situación.
• si transcurren más de 24 hrs, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.